Гарантия

Гарантийные обязательства

•  Гарантийный срок на мебель производства Feast-Mebel  составляет 24 месяца с даты получения товара Заказчиком, если иное не указано в договоре, счет-договоре на конкретную партию товара.
• Гарантийные обязательства распространяются на дефекты производственного характера. 

Гарантия не распространяется 

• на мебель, используемую не по назначению;
• на мебель, с внесенными по инициативе Заказчика  изменениями в ходе производства стандартных характеристик товара по инициативе Заказчика;
• мебель, используемую с нарушением правил эксплуатации;
• мебель, собранную и установленную самостоятельно.

Порядок предъявления претензий по качеству

•  Приёмка Товара по количеству и качеству  (пересорт, явные внешние дефекты) осуществляется Заказчиком  в течение 3 (трёх) дней с даты получения Товара.
• В случае обнаружения  несоответствий и повреждений при приемке Заказчику необходимо составить акт приемки,  а также отправить  вашему  менеджеру фото и видео-материалы, показывающие общую партию, целостность упаковки и  само повреждение, в течение 3-х  дней мы рассмотрим  заявку и дадим ответ.
•  Претензии по качеству товара принимаются в рамках действия гарантийного срока в письменном виде в свободной форме на нашу электронную почту manager@feast-mebel.ru.  В претензии нужно описать проблему, приложить фото с дефектом, оставить контактные данные для обратной связи. В течение 10 дней с даты получения претензии мы  связываемся с Заказчиком и направляем  ответ с принятым решением.

Порядок возврата и обмена товара

• Товар,  приобретенный для коммерческой  и предпринимательской деятельности, не для личных, семейных, домашних и иных нужд  можно вернуть только в случае  обнаружения ненадлежащего качества.

В соответствии с п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ, требование о расторжении договора и возврате уплаченной за товар денежной суммы может быть предъявлено в случае существенного нарушения требований к качеству товара (неустранимых недостатков, а также дефектов, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени).

• При обнаружении недостатков товара производственного характера, либо иных недостатков, которые возникли до момента поставки товара возможны следующие варианты решения:

- замена товара;
- устранение недостатков товара;
- соразмерное уменьшение покупной цены товара;
- возмещение расходов на устранение недостатков товара.

• В случае приобретения товара разными партиями, Поставщик не гарантирует полного соответствия цвета, фактуры, размеров и комплектующих товара.
• Товары принимаются в том же виде, состоянии и комплектации, что были отправлены. Если товар не соответствует хотя бы одному из данных критериев, мы вправе удержать сумму для возмещения издержек.
• При обмене или возврате по причине брака и/или повреждений при организации доставки нашими силами  (Автодоставка)  -  доставку оплачиваем мы.
• В случае повреждения Товара Покупателем или обмене  по инициативе Покупателя - доставка оплачивается Вами. 
• Качественный товар, приобретенный физическим лицом исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, покупатель имеет право вернуть в течение 14 дней с даты покупки. Товар подлежит возврату, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства.